Términos y Condiciones de Venta

Información legal

Términos y Condiciones de Venta

Última actualización: 14 de mayo de 2026

Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la relación contractual entre OLIVOS Y LILAS, S.L. y el usuario que realiza una compra en https://olivioshop.com. La realización de un pedido implica la aceptación plena de estas condiciones.

1. Identificación del vendedor

2. Objeto de los términos

Las presentes Condiciones Generales tienen por objeto regular la compraventa de productos físicos ofrecidos a través del sitio web https://olivioshop.com, incluyendo los derechos y obligaciones de ambas partes en el marco de la legislación española y europea aplicable.

3. Capacidad para contratar

Para realizar una compra en Olivio es necesario ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar conforme a la legislación aplicable en tu país de residencia.

Al aceptar estas condiciones, declaras que cumples con los requisitos anteriores. OLIVOS Y LILAS, S.L. no se hace responsable de las consecuencias derivadas de una declaración falsa sobre la edad o capacidad del usuario.

4. Proceso de compra

El proceso de compra en Olivio se desarrolla en los siguientes pasos:

  • Selección de productos: añade los artículos deseados al carrito de compra.
  • Revisión del carrito: comprueba los productos, cantidades y precios antes de continuar.
  • Datos de envío y facturación: introduce tu dirección de entrega y, si procede, la dirección de facturación.
  • Selección del método de pago: elige entre las opciones disponibles y completa el pago de forma segura.
  • Confirmación del pedido: recibirás un email de confirmación con el resumen de tu pedido y el número de referencia.
  • Preparación y envío: procesamos tu pedido y te notificamos cuando sea enviado, junto con el número de seguimiento.

5. Productos y precios

Todos los precios publicados en el sitio web están expresados en euros (€) e incluyen el IVA aplicable, salvo para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, donde se aplicará el impuesto local correspondiente.

OLIVOS Y LILAS, S.L. se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, sin previo aviso. El precio aplicable será el vigente en el momento de la confirmación del pedido.

Las fotografías de los productos son orientativas. Nos esforzamos por mostrar los colores y detalles con la mayor fidelidad posible, aunque pueden existir pequeñas variaciones según la configuración de pantalla del usuario.

6. Formalización del contrato

El contrato de compraventa se considera formalizado en el momento en que OLIVOS Y LILAS, S.L. envía al cliente el email de confirmación del pedido.

Dicho email constituye el acuse de recibo de la orden y el inicio de la relación contractual. OLIVOS Y LILAS, S.L. se reserva el derecho a cancelar un pedido en caso de error en el precio publicado, falta de stock sobrevenida o indicios de fraude, notificándolo al cliente y procediendo al reembolso íntegro si el pago ya hubiera sido procesado.

7. Disponibilidad de productos

La disponibilidad de los productos está sujeta al stock existente en el momento de la compra. En caso de que un producto no esté disponible tras la confirmación del pedido, nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte una alternativa o proceder al reembolso completo del importe abonado.

8. Métodos de pago aceptados

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

  • Tarjeta de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express).
  • Bizum.
  • PayPal.
  • Transferencia bancaria (el pedido se procesará una vez confirmada la recepción del pago).

El cargo se realizará en el momento de la confirmación del pedido, salvo en el caso de transferencia bancaria.

9. Seguridad en los pagos

Todos los pagos se procesan a través de Shopify Payments, una plataforma certificada con los más altos estándares de seguridad:

  • Conexión cifrada mediante protocolo HTTPS con certificado SSL/TLS.
  • Cumplimiento del estándar PCI DSS para el tratamiento de datos de pago.
  • Autenticación reforzada del cliente (3D Secure) cuando aplique.

OLIVOS Y LILAS, S.L. no almacena en sus sistemas los datos de tarjeta bancaria del cliente.

10. Facturación

Con cada pedido emitimos una factura electrónica que se envía automáticamente al email facilitado durante el proceso de compra.

Si necesitas una factura con datos fiscales específicos (NIF/CIF de empresa, razón social, etc.), indícalo en el campo de observaciones del pedido o contáctanos antes de finalizar la compra en info@olivosylilas.com.

11. Entrega del producto

Los plazos, tarifas y condiciones de entrega se detallan en nuestra Política de Envíos, que forma parte integrante de estas Condiciones Generales de Venta.

12. Desistimiento y devoluciones

Las condiciones para ejercer el derecho de desistimiento y gestionar devoluciones se detallan en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, que forma parte integrante de estas Condiciones Generales de Venta.

13. Garantía legal de los productos

Todos los productos vendidos en Olivio cuentan con una garantía legal de conformidad de 3 años desde la fecha de entrega, conforme al Real Decreto-ley 7/2021, de 27 de abril.

Esta garantía cubre los defectos de fabricación o falta de conformidad del producto con el contrato. No cubre daños causados por un uso inadecuado, accidentes o desgaste normal.

14. Responsabilidad

OLIVOS Y LILAS, S.L. responde de los daños y perjuicios causados al consumidor por incumplimiento de las presentes condiciones, en los términos establecidos por la legislación española vigente.

Quedan excluidos de nuestra responsabilidad los daños derivados de:

  • Causas de fuerza mayor o caso fortuito.
  • Uso inadecuado del producto por parte del cliente.
  • Información incorrecta facilitada por el cliente durante el proceso de compra.
  • Actuaciones de terceros ajenos a nuestra organización (transportistas, pasarelas de pago, etc.), sin perjuicio de las acciones que correspondan frente a dichos terceros.

15. Resolución de conflictos

Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación española vigente.

Para la resolución de cualquier controversia derivada de la compraventa, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, salvo que la normativa aplicable establezca un fuero imperativo diferente en favor del consumidor.

Si eres consumidor residente en la Unión Europea, también puedes acceder a la plataforma europea de resolución alternativa de litigios en línea (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr

16. Modificaciones de los términos

OLIVOS Y LILAS, S.L. se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales en cualquier momento, con el fin de adaptarlas a cambios legislativos, jurisprudenciales o de negocio.

Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web. Las compras realizadas con anterioridad a la modificación se regirán por las condiciones vigentes en el momento de su formalización.

17. Comunicaciones

Todas las comunicaciones entre OLIVOS Y LILAS, S.L. y el cliente se realizarán preferentemente por correo electrónico, a las direcciones facilitadas por cada parte.

  • Para contactar con Olivio: info@olivosylilas.com o WhatsApp +34 647 013 480.
  • Para contactar con el cliente: utilizaremos el email facilitado durante el proceso de compra para el envío de confirmaciones, actualizaciones de pedido y cualquier comunicación relacionada con la relación contractual.

El cliente es responsable de mantener actualizada su dirección de email y de revisar las comunicaciones recibidas, incluyendo la carpeta de spam.

18. Nulidad parcial

Si alguna cláusula de las presentes Condiciones Generales fuera declarada nula o inaplicable por resolución judicial o administrativa firme, dicha nulidad afectará únicamente a la cláusula en cuestión.

El resto de las condiciones permanecerán en plena vigencia y eficacia, interpretándose la cláusula afectada de la manera más próxima posible a la intención original de las partes.

¿Tienes alguna duda sobre esta página?

Escríbenos a info@olivosylilas.com →