Información legal

Política de Privacidad

Última actualización: 14 de mayo de 2026

En OLIVOS Y LILAS, S.L. nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica qué datos recopilamos, para qué los usamos y cuáles son tus derechos, de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

• Denominación social: OLIVOS Y LILAS, S.L.
• Nombre comercial: Olivio
• NIF: B19462506
• Domicilio: Calle Colombia 39, 28016 Madrid, España
• Email: info@olivosylilas.com
• Teléfono: +34 647 013 480

2. Datos personales que recopilamos

Recopilamos los datos personales que nos proporcionas directamente al realizar una compra, crear una cuenta o contactar con nosotros:

• Datos de identificación: nombre y apellidos.
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico y número de teléfono.
• Dirección de envío: calle, número, ciudad, código postal y país.
• Dirección de facturación: cuando difiere de la dirección de envío.
• Datos de pago: procesados de forma segura por Shopify Payments, PayPal u otros proveedores. No almacenamos datos de tarjeta en nuestros sistemas.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, recogidos mediante cookies (ver Política de Cookies).

3. Finalidades del tratamiento

3.1 Gestión de pedidos

Utilizamos tus datos para procesar y gestionar tu compra, coordinar el envío, emitir la factura y atender incidencias relacionadas con tu pedido.

3.2 Comunicaciones comerciales (newsletter)

Si nos has dado tu consentimiento expreso, te enviaremos comunicaciones sobre novedades, ofertas y contenidos de interés. Puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace incluido en cada email.

3.3 Atención al cliente

Gestionamos las consultas, reclamaciones y solicitudes que nos envíes por email, teléfono o WhatsApp.

3.4 Cumplimiento de obligaciones legales

Conservamos determinados datos para cumplir con obligaciones fiscales, contables y mercantiles establecidas por la legislación española.

4. Base legal del tratamiento

• Ejecución del contrato: tratamiento necesario para gestionar tu pedido y la relación contractual (art. 6.1.b RGPD).
• Consentimiento: para el envío de comunicaciones comerciales y el uso de cookies no esenciales (art. 6.1.a RGPD).
• Interés legítimo: para la prevención del fraude y la mejora de nuestros servicios (art. 6.1.f RGPD).
• Obligación legal: para el cumplimiento de obligaciones fiscales y contables (art. 6.1.c RGPD).

5. Plazo de conservación de los datos

• Datos de pedidos: se conservan durante 5 años desde la última compra, conforme a la normativa fiscal y mercantil.
• Datos de newsletter: hasta que retires tu consentimiento o solicites la baja.
• Datos de atención al cliente: durante el tiempo necesario para resolver la consulta y, como máximo, 3 años desde el último contacto.
• Datos de facturación: 10 años, conforme a la Ley General Tributaria.

6. Destinatarios y encargados del tratamiento

Tus datos pueden ser comunicados a los siguientes terceros, únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio:

• Shopify Inc. (EE. UU.) — plataforma de comercio electrónico. Actúa como encargado del tratamiento bajo contrato de protección de datos.
• Omnisend (Reino Unido) — plataforma de email marketing, para el envío de newsletters con tu consentimiento.
• Judge.me — plataforma de gestión de reseñas de productos.
• Meta Platforms (Facebook/Instagram) — para el seguimiento de conversiones y campañas publicitarias, con tu consentimiento previo.
• Correos Express y otras empresas de mensajería — para la gestión y entrega de los envíos.
• Shopify Payments / PayPal — para el procesamiento seguro de los pagos.
• Administraciones públicas — cuando así lo exija la legislación vigente.

7. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), en particular Shopify Inc. y Meta Platforms, con sede en EE. UU.

Estas transferencias se realizan con las garantías adecuadas establecidas por el RGPD, incluyendo cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, que garantizan un nivel de protección equivalente al exigido en la UE.

Puedes consultar más información sobre las garantías aplicadas en la Política de Privacidad de Shopify.

8. Tus derechos

Como interesado, tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.