Información legal

Política de Envíos

Última actualización: 14 de mayo de 2026

En Olivio nos esforzamos por que tu pedido llegue cuanto antes y en perfectas condiciones. Esta Política de Envíos detalla los plazos, costes y condiciones aplicables a los envíos realizados desde https://olivioshop.com.

1. Ámbito de envío

Realizamos envíos a los siguientes destinos:

• España península e Islas Baleares.
• Portugal (continental).
• 26 países de la Unión Europea: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chequia, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Rumanía y Suecia.
• Canarias, Ceuta, Melilla e internacionales fuera de la UE: bajo consulta previa.

Para envíos a Canarias, Ceuta, Melilla o destinos internacionales fuera de la Unión Europea, escríbenos a info@olivosylilas.com antes de realizar el pedido y te facilitaremos un presupuesto personalizado.

2. Plazos y tarifas de envío

Los plazos comienzan a contar desde la confirmación del pago y son orientativos. Pueden verse afectados por festivos, climatología o incidencias del transportista.

Destino	Plazo de entrega	Coste
España peninsular	2-5 días laborables	Gratis
Islas Baleares	2-5 días laborables	5 €
Portugal continental	2-7 días laborables	5 €
Resto de la Unión Europea	4-10 días laborables	15 €
Canarias, Ceuta y Melilla	Bajo consulta	Consultar por email
Internacional (fuera UE)	Bajo consulta	Consultar por email

Todos los precios incluyen el IVA aplicable. Para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla pueden aplicarse impuestos locales (IGIC, IPSI) y aranceles aduaneros, que son a cargo del cliente y se gestionan en destino.

3. Métodos de envío

Trabajamos con empresas de mensajería de confianza para garantizar la entrega rápida y segura de tu pedido:

• Correos Express y otras mensajerías con tarifas optimizadas para el destino.
• Todos los envíos se realizan con número de seguimiento.

4. Preparación del pedido

Una vez confirmado el pago, preparamos tu pedido en un plazo de 1-2 días laborables. Los pedidos realizados en fin de semana o festivos se preparan el siguiente día hábil.

Durante temporadas de alta demanda (Navidad, rebajas, Black Friday) el tiempo de preparación puede ser ligeramente superior. Te informaremos por email si esto afecta a tu pedido.

5. Seguimiento del pedido

En cuanto tu pedido salga de nuestras instalaciones, recibirás un email de confirmación de envío con el número de seguimiento del transportista.

Podrás consultar el estado de tu pedido en cualquier momento a través del enlace proporcionado en ese email, o accediendo a tu cuenta de cliente en nuestro sitio web.

6. Recepción del pedido

Al recibir tu pedido, te recomendamos revisar el embalaje exterior antes de firmar al transportista:

• Si el paquete presenta daños visibles, indícalo en el albarán del transportista antes de firmar.
• Si al abrir el paquete detectas que algún producto está dañado, defectuoso o no coincide con tu pedido, contáctanos en un plazo máximo de 72 horas en info@olivosylilas.com adjuntando fotografías y el número de pedido.

Resolveremos cualquier incidencia lo antes posible, ya sea con un envío de reposición o un reembolso, conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

7. Pedidos no entregados o dirección incorrecta

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de envío correcta y completa, así como un teléfono y email válidos para que el transportista pueda contactar en caso necesario.

Si un pedido es devuelto a nuestras instalaciones por dirección errónea, ausencia del destinatario en los intentos de entrega o no recogida en el punto de entrega, contactaremos contigo para coordinar un nuevo envío. Los gastos de reenvío serán a cargo del cliente.