Política de envíos, devoluciones y cambios

Política de envíos

Formas de pago

Para comprar en nuestra tienda solo tienes que escoger tus kits favoritos, añadirlos a la cesta y tramitar el pedido. Puedes pagar con cualquiera de las siguientes formas:

Paypal
Tarjeta de crédito VISA, Mastercard y American Express
Transferencia bancaria: recibirás un email de confirmación del pedido donde se indica el importe de la transferencia y el número de cuenta. Incluye el número de pedido en el concepto de la transferencia y, una vez recibamos la transferencia, tramitaremos el pedido

Política de envío

Envíos a España peninsular y Portugal: 2-5 días laborables, coste 4.99€, gratis al pedir 2 o más kits
Envíos a Baleares: 9.99€
Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla: consultar por e-mail a info@olivosylilas.com
Envíos internacionales: consultar por e-mail a info@olivosylilas.com

Una vez realizada la compra, te enviaremos un email de confirmación de su pedido y otro email con los datos de la entrega.

Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla o internacionales pueden estar sujetos a gastos de aduana y/o importación adicionales al importe del pedido y a los gastos de envío. Los costes de envío incluyen el IVA, pero ningún otro impuesto, tasa o arancel. Si el pedido debe pasar por una aduana, www.olivioshop.com no cubre los gastos adicionales.

Notas: (1) Los envíos se hacen de lunes a viernes excepto festivos. (2) Los pedidos realizados a partir del viernes a las 13:00, serán tramitados el lunes siguiente. (3) Los plazos de entrega pueden ser superiores en períodos de rebajas, Black Friday o promociones puntuales. (4) www.olivioshop.com no será responsable de los errores generados cuando la dirección de entrega introducida por el usuario en el formulario del pedido no sea correcta o haya sido omitida total o parcialmente.

Política de devoluciones y cambios

Devoluciones

Si no estás satisfecho con tu compra, tienes 15 días naturales desde la recepción del pedido para devolverlo siguiendo los siguientes pasos:

Envíanos un e-mail a info@olivosylilas.com indicando número de pedido, producto a devolver y motivo de la devolución
Mete la caja o funda original en un sobre de envío u otra caja de mayores dimensiones y envía el paquete a “Calle Caracas, 60. 41701, Dos Hermanas, Sevilla”. Los costes del envío corren a cargo del comprador (art. 44 ley 7/1996)
Recibe el reembolso una vez que tengamos su producto y comprobemos que está en perfecto estado (sin usar, sin daños, con etiquetas y embalaje original). Te reembolsaremos el importe total excepto los costes de transporte en la misma forma de pago utilizada en la compra en 10 días laborables desde la recepción del producto en nuestra oficina.

Si la devolución se debe a un defecto del producto o error en el pedido enviado no se descontarán los gastos de envío

Las compras realizadas entre el 21 de noviembre y el 5 de enero podrán ser devueltas hasta el 31 de enero.

Cambios

Si quieres realizar un cambio, escribe un email a info@olivosylilas.com indicando número de pedido, producto que quieres cambiar y el nuevo producto. Nos encargaremos de enviarte el nuevo pedido y recoger el que quieres cambiar. Los gastos de cambio son los siguientes:

5€ para España península
15€ para Baleares
Consultar por email a info@olivosylilas.com para cambios desde Canarias, Ceuta, Melilla y envíos internacionales

Por favor, ten en cuenta que el artículo deberá encontrarse en las mismas condiciones en las que lo recibiste. El cliente tendrá que abonar los gastos de cambio antes de que procedamos al cambio por medio de transferencia indicando “Cambio” y el número de pedido.

Atención al cliente

Si tienes cualquier duda o pregunta sobre algún producto de la tienda, necesitas ayuda para hacer tu pedido o quieres reportar cualquier incidencia, por favor, envíanos un correo electrónico a info@olivosylilas.com